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私域流量大趋势,SCRM精细化运营时代

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什么是私域流量?从属性上进行了三项规定:为自己所有、能够反复触达、能够免费使用。私域流量本质是SCRM,即社会化用户关系管理。通过对用户关系的管理,提升转化率和复购率,从而降低企业的营销成本,最大化用户终身价值,最终提升企业经营效率和利润水平。
私域流量这个概念本身容易让人产生误解,很多人陷入僵化的流量思维跳不出来,但私域流量的核心其实是用户关系,关键是转化和复购。
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对私域流量的另外一种质疑声音,是新瓶装旧酒,但他们没有意识到每一个新概念的火爆背后都有更深层的原因。私域流量的兴起,是一种更深层趋势的表层体现,也是一种长期焦虑的解决方案。因为市场竞争越来越激烈,甚至惨烈,产品同质化越来越严重,流量获客成本越来越高,而用户喜新厌旧愈演愈烈,几乎毫无忠诚度可言。只有将“鱼群”都赶到自己的池子里,才能在自己“私域流量池”中进行转化和复购。
每个领域,在看得见和看不见的地方,你都有海量的竞争对手。存量经济时代,打破粗放式增长思维,转为精细化运营思维,从转化和复购的优化中提升用户的终身价值,提高经营效益。
从市场营销的眼光来看,不应该再只盯着多少新流量进来,而是高成本获取的流量是否利用好、留得住、有复购。效率的提升从来都是企业竞争生死存亡的关键。怎么通过优化转化和复购实现业绩提升,其中的命门是用户关系,这才是私域流量的关键逻辑。
打造KOC,搭建私域流量池有几个方面的好处,一可以帮助自己做内容或者商品的变现,其次可以通过自身IP的链接,拓展自己的人脉宽度,就像小米手机维护“米粉”一样。私域流量不是“微信群”,也不是个人拥有很多的“微信号”,覆盖较多的“人群”。
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我们认为,打造KOC私域流量是自己在一个垂直细分领域找到那么一群对对自己的“社群”或者内容,“共同喜好”“话题”感兴趣的人,并且与这些粉丝能够长期的达成情感的链接,商业化的链接,而不是“泛粉”。后期通过活动或者内容,能够达到变现的一种手段。
让用户影响用户,这才是经营“私域流量”最基本的逻辑。先孵化一小撮的粉丝,你只需要把专业做到极致,让粉丝用户帮你去宣传,就像滚雪球一样,越滚越大。“私域流量”是一个“圈层化”“情感化”“参与感”的过程,让用户参与到您的社群品牌当中,才是最接地气的方法。
不管是做KOC,KOL,私域流量不是“流量”,而是“用户”。

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